3.15晚会,是消费者的狂欢,也是商家的定时炸弹。很多企业甚至早已准备好了危机公关的稿件。每次被3.15晚会曝光的企业,都能成为大众一时的笑谈。
教育培训消费作为热门消费,市场份额越来越大。一份资料显示,平均每个孩子月消费额的40%以上被用于各种教育类培训。正是如此大的市场需求,为教育消费带来了诸多改变。
知名教育机构的诞生与发展,进一步提高了教育行业的整体水平与质量。然而,与优质教辅机构相对,巨大的利润空间也让教育行业滋生了一些不法分子。他们打着知名企业的名号,以培训教育为名,行诈骗钱财之实。
对于教育行业来说,2017年始终不太平。先是校园里的虐童事件扑所迷离,后有校外培训机构的“造假”层出不穷,假师资、假课程、假证书、假协会...教育行业的“假货”曝光势在必行!
据北京市工商局12315综合信息采集服务平台的统计:2017年教育培训服务类投诉就有10338件,与去年同期相比增加了55.55%。
在今年1月,中国消费者协会发布了《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》,在文章中重点提及,培训服务类投诉同比增幅大,合同问题突出。投诉的问题主要以下面五种类型为主:
1、无办学或留学资质。长期以来,培训机构常被媒体报导“无证办学”,这种现象更是存在于所有大中型教育机构。
2、解除合同退费难。教育培训均是先付款后上课,退费难成了普遍问题,部分合同对于退款的条件也相当苛刻,消费者只能闷声吃大亏。
3、虚假宣传。为了扩大招生,很多培训班都会打出响亮的名号。最后才发现,教学质量并没有预先承诺那么好、授课老师资质也都名不符实,但为时已晚。
4、随意变更合同。合同生效后,未经消费者同意,随意更改课时、合并班级甚至取消课程。
5、拒绝为消费者开具发票或提供有效凭证。
要解决这类问题,还是需要有关部门的有力监管。同时提醒各位家长,在选择培训班的时候,要擦亮眼睛,一定要选择像人人教育这种知名教育机构,不要被一些教育行业的“假货”所蒙蔽。